同一筆顧客資料
在每個管道上，都把顧客認成同一個人
同一位顧客不論在你的網路商店、電商平台、聊天視窗還是門市消費，在客戶管理裡都只會出現一次，帶著他花過的所有金額、會員等級、點數與儲值餘額，以及狀態。EasyStore 會以帳號、電子郵件、手機號碼或會員編號辨識他，所以在任何管道留下的名字都會併入同一筆資料。以電子郵件、手機號碼、LINE、Facebook 或 Apple 註冊與登入，讓這份名單持續長大，你認得出來的顧客就會越來越多。
顧客檔案
回覆之前，先看懂這位顧客
打開一份檔案，整個人就在那裡：累計消費與平均客單價、買過幾次與買了什麼、會員等級、點數與儲值、優惠券、備註、群組與地址。來不及把歷史紀錄看完時，目前為 Beta 的顧客摘要會把它寫成一小段文字，隨時可以重新生成，接手對話的人幾秒內就知道自己在跟誰說話。
篩選與行動
找出任何一群顧客，今天就採取行動
對這份名單提問，它就會回答：誰在最近 90 天買過玫瑰精華、誰下單超過兩次、誰的購物車裡還留著東西、誰住在沙田、誰手上有還沒用掉的點數。全選之後可以當場給優惠券或發廣播，更多操作也只差一個點擊，答案不必再跑去表格裡。不該再下單的顧客，可以在他的檔案裡加入黑名單，也可以再移除。
儲存分眾
受眾存一次，之後它自己保持最新
把你最常用的條件變成一個分眾：九龍的重複購買客戶、手上有點數沒用的會員、這個月生日的人。儲存前就能看到有多少顧客符合，想的話也可以從現成範本開始，結果每天自動更新，所以每次拿來用時受眾都是對的。你自己建立的顧客群組，批發、VIP、活動來賓，同樣可以當成條件。
自動評分
看出誰正在流失，誰最重要
EasyStore 會為過去一年買過東西的每位顧客評分，依據他多近買過、買得多頻繁、花了多少，並準備好四個分眾：高消費客戶、潛力客戶、新客戶與流失客戶。每一個都用白話說明，所以你一眼就看得出流失客戶已經多久沒回來，購買節奏不同的話也可以自己調整區間。不需要分析師，也不需要表格。
從受眾到行動
把一個分眾，變成一則訊息、一張券或一份獎勵
打開任何一個分眾，選擇接下來要做什麼：發廣播、給優惠券、給點數、管理會員等級或群組，或匯出名單。廣播編輯器會直接把這個分眾當成發送對象，所以你找出來的人就是會收到訊息的人，不必再到別的工具重建名單。
匯入客戶
