訊息群發與提醒互動

同一批顧客,活動與跟進一起做

把一次性的廣播發給你選定的顧客,再讓現成的提醒與互動去照顧註冊、生日與棄單,兩邊用的是同一批顧客與同一組管道。

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目標對象

每檔活動只發給該收到的顧客

你可以選全部顧客、某個會員等級、顧客群組、已存的分眾或指定顧客,還沒動筆就先看到人數。像「高消費」或「流失中」這種已存分眾,可以直接從它自己的頁面開始發送,不必再匯出或重新篩選一次。

管道觸及

發送前就知道誰收得到

發送前先看每個管道能觸及多少顧客。裝了你 App 的顧客會收到 Shopping App 推播,另外再加一個能觸及他的管道。可以立刻發送,或在 Beta 中依每位顧客最活躍的時間發送,之後再按管道與顧客查看送達狀態。

個人化訊息

寫一次,每位顧客看到的是自己的名字

在同一則訊息裡帶入顧客名字、連結與圖片,發送前先在預覽裡確認。描述你的優惠,Beta 還會給你四種寫法讓你挑。

現成的提醒與互動

那些你一直沒空追的時刻,開起來就好

4 個群組、19 個互動已經寫好也排好時間:歡迎新註冊、三天後推第一次購買、生日祝福、沉睡六十天的喚回。每一個都能單獨開關,觸發條件內建,不用另外排程。

內建獎勵

讓每次歡迎與生日都有下單的理由

在某個時刻掛上優惠券、點數或兩者,獎勵就會出現在訊息裡。歡迎、首購、生日、到貨後、喚回與棄單的互動都能帶獎勵。點數需要先啟用你的點數機制。

棄單挽回

在購物車與未付款訂單冷掉之前把人帶回來

針對棄單或待付款,挑 1、3、6、24 小時的提醒節奏。每則提醒都會附上商品與結帳連結,顧客一旦完成訂單,後面的提醒就停止。

AI 個人化

讓 AI 為正在讀的那位顧客寫這封跟進

在喚回、首購與點數即將到期的互動上選「用 AI 生成」,每位顧客收到的訊息就依他自己的購買紀錄與可用獎勵來寫。你可以再加一個重點,優惠碼與點數維持你設定的數值。用 AI 生成目前是 Beta。

同一批顧客

活動與跟進跑在同一批顧客、分眾與管道上

你今天廣播的那個分眾,就是提醒與互動每天在跑的同一批顧客。兩邊都走你接好的管道:Shopping App、LINE、Messenger、微信、簡訊與電子郵件。開啟通訊軟體後,提醒與互動除了電子郵件也會送到那裡。不必匯出、重匯或重建。