UCX 極致嘅購物體驗,總能捉住客戶嘅心

擁抱 UCX (Unified Customer Experience) 統一客戶體驗。打破線上電商、與線下零售的傳統界線,讓客戶更容易貼近您的品牌,創造更多的感動!

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<b>UCX</b> 極致嘅購物體驗,總能捉住客戶嘅心 | EasyStore
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87%

的消費者,往往更傾向於、向全面落實並提供 UCX 統一客戶體驗的品牌商 🛍️ 購物。

34%

平均消費額 💰 的提升,也是爲什麼商家採用 UCX 統一客戶體驗策略的主要原因之一。

90%

客戶複購率 🥰 的提升,更是眾多品牌商通過 UCX 統一客戶體驗實現永續經營的方式。

隨心所欲:讓客戶更輕易貼近您的品牌

無論是辦公桌前的專注、沙發上的悠閒、還是在咖啡館等待朋友的片刻,讓任何場景都能成為客戶探索購物的瞬間。我們為客戶打造無縫的購物體驗,讓他們在任何場景都能輕鬆地貼近自己喜歡的品牌,自由切換喜歡的購物方式,享受隨時探索購物的樂趣。

品牌電商官網
品牌電商官網通過搜索引擎優化(SEO),增強品牌在線上的可見度,讓潛在客戶能夠簡單搜尋輕鬆訪問,建立起品牌與客戶之間的聯繫,成為您最主要的線上購物渠道。
手機購物APP
在移動互聯網時代,手機已成為人們消費時間最多的渠道。手機購物APP不僅增加了客戶的接觸時長,而且始終保持已登入狀態,讓您的品牌與商品隨時觸手可及。
跨設備的購物體驗
客戶在辦公桌上開始了購物之旅,然後在下班後自然地在手機上繼續完成結賬付款。這種無縫切換,連貫而流暢的購物體驗,大大提升了購物的便利性和滿意度。

解除障礙:為客戶提供無痛的購物體驗

在這個每一次點擊都無比珍貴的時代,我們致力於打造一個以便捷性和流暢度為核心的購物界面,旨在降低進入門檻、激發消費慾望,創造出幾乎無障礙的購物體驗。我們的目標是深化客戶滿意度,確保每位客戶都能輕鬆享受到購物的樂趣,讓他們的每一次體驗都充滿期待和滿意。

電話或電郵,自由登入
為了最大程度地滿足現今客戶對便捷性的高度需求,我們提供了電話和電子郵件兩種登入選項。這不僅僅是為了增加選擇的多樣性,更是為了體貼符合客戶的消費行為。
免密碼,安全無痛登入
無需再為忘記密碼而煩惱!使用一次性密碼驗證(OTP)的即時登入方式。大幅減輕了客戶忘記密碼的煩惱和挫敗感,確保了安全登入的同時,更提供客戶無憂的體驗。
一鍵快速重複購買
根據客戶歷史購買記錄,自動填寫所需資料,讓客戶能夠輕鬆快速地複購心儀商品,無需再重複繁瑣的搜索和填表過程。這種精細化的快速複購流程,讓客戶感受到貼心。
EasyStore

以人為本:面對面與客戶建立品牌關係

當客戶踏入店內時,EasyStore賦能店家能夠通過POS系統,查詢識別每位走進來的客戶,提供溫暖的歡迎和個性化的關懷。這種面對面的互動不僅強化了品牌與客戶之間的聯繫,還讓每位客戶深切感受到自己是品牌故事中的一部分。通過這樣的方式,可以讓客戶在每次到訪時都能感受到被重視的體驗,加深他們對品牌的好感與忠誠度。

雲端POS,跨店識別老客戶
通過POS系統迅速識別回頭客,掌握他們的線上及線下購物習慣,以提供更準確的服務與建議,讓客戶每次光臨都有品牌認同感,感受溫馨的購物體驗。
隨時隨地,快速註冊新客戶
通過簡單輸入電話號碼,即可迅速完成店內客戶註冊。這種便捷的註冊方式,創造了更多與客戶持續互動的機會,為培養長期穩固的客戶關係奠定了重要的基礎。
虛擬電子會員卡
設計代表品牌形象與身份象徵的電子會員卡,提升客戶的認同感與歸屬感。將您的品牌價值放在客戶的指尖「錢包可能會忘記帶,但手機永遠不會」。
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更多選擇:從付款到收貨讓客戶更滿意

EasyStore尊重客戶的各別情況和個性化需求,提供更得多選擇權給您的客戶。無論是靈活的“在線購買,店內取貨”,還是便利的“店內購買,送貨上門”,都能確保客戶購物旅程的每一個環節,可以適應他們的生活方式需求,幫助您的品牌在市場中脫穎而出。

配貨與取貨,多元選擇
許多客戶喜歡送貨到家的便捷性和期待感,而有些客戶則偏好於選擇自取服務,以節省運費或更好地配合時間安排。對這些消費行為的重視,能夠顯著提升客戶的滿意度。
客戶安心的付款方式
安全便捷的付款方式是客戶購物決策過程中的最後一步。無論是信用卡、電子錢包還是貨到付款(COD),為客戶提供他們偏好的付款方式,絕對能夠提升滿意度與成交率。
分期付款,先買後付(BNPL)
通過提供分期付款和“先買後付”(BNPL)的靈活支付方式,可以降低客戶的財務門檻,能夠無壓力地享受自己喜愛品牌的購物體驗,提升他們對品牌的忠誠度和滿意度。
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時刻溝通:建立更深層的理解和價值

想象每一條信息,都傳達出對客戶深刻的理解與高度的重視。這關乎的遠不止客戶的購買行為,更是對他們與品牌共同經歷的認同。若採取這樣的理念,每次與客戶交流都會成為加深相互連接的契機,讓客戶感覺自己是品牌不可或缺的一部分。

跨平臺,客戶信息管理
通過一個整合的收件箱,回應客戶在包括品牌網店、手機購物APP、WhatsApp、Messenger等等渠道的對話信息。這種全渠道的互動方式,進一步深化品牌與客戶之間的關係。
對話中,即時查看消費行為
在對話過程中即可獲取客戶的全面洞察,包括他們的購買記錄、總消費金額和行為模式,這有助品牌能夠更精準地理解客戶需求,建立更有價值的客戶關係。
客戶分群,精準信息推播
除了與客戶一對一的個人對話外,通過客戶分群策略,精準推播會自動選擇客戶最偏愛的渠道觸達他們,以此最大化觸及率,增強互動效果並深化客戶關係。

用心呵護:為客戶提供更貼心的驚喜

我們深知,客戶忠誠不僅源於對品質的認可,更來自於對品牌深層次情感的鏈接。因此EasyStore旨在超越客戶的每一個期待,讓他們真切感受到旅程中的每一步,都充滿意外的喜悅和溫馨的關懷,為您的客戶創造真正難忘和愉悦的體驗。

購物卷,會員積分
在客戶下單購買後,立即獎勵購物券或會員積分,不僅促進未來的複購率,更重要的是展現了對客戶的尊重和感激。通過這種方式,強化客戶的價值感和歸屬感。
消費滿額,會員自動升級
當客戶消費達到一定額度時,會員將自動升級。這為品牌提供了加強與客戶關係的絕佳機會,在關鍵時刻提供認可。通過這種方式,能夠有效促進長期的客戶忠誠。
給客戶的,回饋與驚喜
“你記得我,我記得你”,每位客戶都期待被關懷。自動發送個性化的驚喜,如帶有小優惠的生日祝福或節日問候,不僅表達了對客戶的重視,也建立了更深層次的情感紐帶。

如影隨形:始終伴隨在客戶的購物旅程中

EasyStore致力於讓您的品牌如影隨形,無論是在各大網路商城、社交媒體、還是直播電商平台,都能輕鬆接觸並購買到您的產品。這不僅加深了客戶對品牌的認知,也極大提升了品牌忠誠度和客戶滿意度,更在購物旅程中樹立了您品牌的持續影響。

社交媒體,直播,短視頻
將您的產品展示在潛在客戶最頻繁關注的平台,如Facebook、Instagram和TikTok上的直播及短視頻,將觀眾轉化為您的客戶。這樣不僅能夠持續擴大您品牌的影響力,也能深化客戶對品牌的認識和忠誠。
各大網路商城
儘管如Shopee、Lazada等各大網路商城是競爭激烈的平臺,客戶對價格比較敏感而造成利潤率較低,但將您的產品目錄同步發布這些平臺,也極大地提高對具有購買意向客群的曝光率,絕對是獲取新客戶或清倉促銷的首選渠道。
EasyStore

一站式整合經營,
打造極致嘅客戶體驗,捉住客戶嘅心

借助統一的後台管理系統,不僅能優化運營效率,而且通過落實統一客戶體驗 (UCX) 策略,在客戶的旅程中,提供更加個性化和滿意的服務。這種全方位的統一運營策略,確保了客戶在與您品牌每個接觸點的互動上,都能感受到一致性和高質量的體驗。

我們的品牌商家創造了86,316,228,740 的營業額

50K+ 品牌商家
30+ 國家地區
200+ 應用擴充
80+ 生態夥伴

歡迎聯絡我們,了解更多詳情

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看看商家怎麼說

  • Spet 思皮特_寵物 | EasyStore
    非常推薦 EasyStore 給電商新手,尤其有商品及金物流整合需求的人,都很適合使用。在 EasyStore 這邊有專業的團隊協助,出現任何問題都能隨時與客服反映,金流和物流很方便,商品上架的部分也很喜歡。總的來說,使用 EasyStore 下來能夠減去很多不必要的手動工作。
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  • Poopyland | EasyStore
    開設實體店數月後,因為疫情的衝擊,決定透過 EasyStore 結合線上與線下銷售。噗比媽會在線上定時分享線下實體活動詳情來與追蹤者互動,Poopyland 也會定時舉辦新手教室線下活動,再利用 EasyStore 客戶關係管理功能鼓勵客戶註冊為會員,以收集客戶資料進行深入經營及再行銷。
    Poopyland 噗比媽 — 創辦人