Pelanggan & Segmen
Kenali setiap pelanggan, lalu bertindak
Setiap pelanggan yang bisa Anda kenali, baik memesan online, di marketplace, lewat chat, atau di gerai Anda, menjadi satu catatan berisi total belanja, tingkat keanggotaan, dan poin mereka. Saring basis itu, simpan audiens yang selalu mutakhir, biarkan skor RFM menunjukkan siapa yang mulai menjauh, lalu kirim broadcast, voucher, atau hadiah dari layar yang sama. Tanpa CRM, tanpa spreadsheet.
Mulai Bisnis Hubungi KamiSatu Catatan Pelanggan
Kenali setiap pelanggan sebagai satu orang, di semua saluran
Pelanggan yang membeli di toko online Anda, di marketplace, lewat chat, atau di gerai Anda muncul satu kali saja di Customers, lengkap dengan total belanja, tingkat keanggotaan, saldo poin dan kredit, serta statusnya. EasyStore mengenali mereka lewat akun, email, nomor telepon, atau kode anggota, sehingga nama yang tercatat di saluran mana pun bergabung ke catatan yang sama. Pendaftaran dan login lewat email, nomor telepon, LINE, Facebook, atau Apple terus menumbuhkan basis itu, sehingga makin banyak pembeli menjadi pelanggan yang Anda kenali.
Profil Pelanggan
Pahami pelanggan mana pun sebelum Anda membalas
Buka satu profil dan seluruh pelanggan ada di sana: total belanja dan rata-rata per pesanan, pembelian dan barang yang dibeli, tingkat keanggotaan, poin dan kredit, voucher, catatan, grup, dan alamat. Saat tidak ada waktu membaca seluruh riwayat, Ringkasan pelanggan, saat ini dalam Beta, menuliskannya sebagai satu paragraf pendek yang bisa Anda buat ulang kapan saja, sehingga siapa pun yang melanjutkan percakapan tahu dengan siapa mereka bicara dalam hitungan detik.
Filter & Tindakan
Temukan kelompok pelanggan mana pun dan bertindak hari ini
Ajukan satu pertanyaan ke daftar itu dan ia menjawab: siapa membeli rose serum dalam 90 hari terakhir, siapa memesan lebih dari dua kali, siapa masih menyimpan barang di keranjang, siapa tinggal di Bandung, siapa memegang poin yang belum dipakai. Pilih semuanya lalu berikan voucher atau kirim broadcast saat itu juga, dengan tindakan lain sejauh satu klik, sehingga jawabannya tidak perlu pindah ke spreadsheet. Pelanggan yang seharusnya tidak memesan bisa dimasukkan ke daftar hitam, dan dikeluarkan lagi, dari profilnya.
Segmen Tersimpan
Simpan audiens sekali dan biarkan ia selalu mutakhir
Ubah kondisi yang paling sering Anda pakai menjadi satu segmen: pembeli berulang di Jakarta, anggota yang memegang poin belum terpakai, siapa pun yang berulang tahun bulan ini. Lihat berapa banyak pelanggan yang cocok sebelum Anda menyimpan, mulai dari templat siap pakai bila mau, dan hasilnya menyegarkan diri setiap hari, sehingga audiensnya tepat setiap kali Anda memakainya. Grup pelanggan Anda sendiri, grosir, VIP, tamu acara, juga bekerja sebagai kondisi.
Skor Otomatis
Lihat siapa yang mulai menjauh dan siapa yang paling berarti
EasyStore memberi skor kepada setiap pelanggan yang membeli dalam setahun terakhir berdasarkan seberapa baru, seberapa sering, dan seberapa besar mereka membeli, lalu menyiapkan empat segmen: Top Spender, Potential, New, dan Losing. Masing-masing terbaca dalam bahasa biasa, sehingga Anda langsung melihat berapa lama pelanggan yang menjauh itu tidak kembali, dan Anda bisa menyesuaikan rentangnya bila ritme belanja Anda berbeda. Tanpa analis, tanpa spreadsheet.
Audiens jadi Tindakan
Ubah satu segmen menjadi pesan, voucher, atau hadiah
Buka segmen mana pun lalu pilih apa yang terjadi berikutnya: kirim broadcast, berikan voucher, tambahkan poin, kelola tingkat keanggotaan atau grup mereka, atau ekspor daftarnya. Penyusun broadcast mengambil segmen itu sebagai audiensnya, sehingga orang yang Anda temukan adalah orang yang mendengar dari Anda, tanpa menyusun ulang daftar di alat lain.
Impor Pelanggan
