同一笔顾客资料
在每个管道上，都把顾客认成同一个人
同一位顾客不论在你的网络商店、电商平台、聊天窗口还是门市消费，在客户资料里都只会出现一次，带着他花过的所有金额、会员等级、积分与储值余额，以及状态。EasyStore 会以账号、电子邮件、手机号码或会员编号辨识他，所以在任何管道留下的名字都会并入同一笔资料。以电子邮件、手机号码、LINE、Facebook 或 Apple 注册与登录，让这份名单持续长大，你认得出来的顾客就会越来越多。
顾客档案
回复之前，先看懂这位顾客
打开一份档案，整个人就在那里：累计消费与平均客单价、买过几次与买了什么、会员等级、积分与储值、优惠券、备注、群组与地址。来不及把历史记录看完时，目前为 Beta 的顾客摘要会把它写成一小段文字，随时可以重新生成，接手对话的人几秒内就知道自己在跟谁说话。
筛选与行动
找出任何一群顾客，今天就采取行动
对这份名单提问，它就会回答：谁在最近 90 天买过玫瑰精华、谁下单超过两次、谁的购物车里还留着东西、谁住在槟城、谁手上有还没用掉的积分。全选之后可以当场给优惠券或发广播，更多操作也只差一个点击，答案不必再跑去表格里。不该再下单的顾客，可以在他的档案里加入黑名单，也可以再移除。
储存分众
受众存一次，之后它自己保持最新
把你最常用的条件变成一个分众：吉隆坡的重复购买客户、手上有积分没用的会员、这个月生日的人。储存前就能看到有多少顾客符合，想的话也可以从现成模板开始，结果每天自动更新，所以每次拿来用时受众都是对的。你自己建立的顾客群组，批发、VIP、活动来宾，同样可以当成条件。
自动评分
看出谁正在流失，谁最重要
EasyStore 会为过去一年买过东西的每位顾客评分，依据他多近买过、买得多频繁、花了多少，并准备好四个分众：Top Spender、Potential、New 与 Losing。每一个都用白话说明，所以你一眼就看得出流失客户已经多久没回来，购买节奏不同的话也可以自己调整区间。不需要分析师，也不需要表格。
从受众到行动
把一个分众，变成一则讯息、一张券或一份奖励
打开任何一个分众，选择接下来要做什么：发广播、给优惠券、给积分、管理会员等级或群组，或导出名单。广播编辑器会直接把这个分众当成发送对象，所以你找出来的人就是会收到讯息的人，不必再到别的工具重建名单。
汇入客户
