Customers & Segments
Kilalanin ang bawat customer, tapos kumilos
Bawat customer na makikilala mo, mag-order man sila online, sa marketplace, sa chat o sa tindahan mo, ay nagiging isang record kasama ang kabuuang ginastos nila, ang tier nila at ang points nila. I-filter ang base na iyon, mag-save ng audience na kusang nananatiling updated, hayaang ipakita ng RFM scoring kung sino ang lumalayo, tapos magpadala ng broadcast, voucher o reward mula sa iisang screen. Walang CRM, walang spreadsheet.
Magsimula Kausapin kamiIsang Customer Record
Kilalanin ang bawat customer bilang isang tao, sa lahat ng channel
Ang customer na bumibili sa online store mo, sa marketplace, sa chat o sa tindahan mo ay lumalabas nang isang beses lang sa Mga customer, kasama ang lahat ng ginastos nila, ang membership tier nila, ang points at credit balance nila, at ang status nila. Kinikilala sila ng EasyStore sa pamamagitan ng account, email, numero ng telepono o member code, kaya ang pangalang nakuha sa alinmang channel ay sumasama sa iisang record. Ang sign-up at login gamit ang email, numero ng telepono, LINE, Facebook o Apple ay patuloy na nagpapalago ng base na iyon, kaya mas maraming shopper ang nagiging customer na kilala mo.
Customer Profile
Unawain ang sinumang customer bago ka sumagot
Buksan ang isang profile at nandoon na ang buong customer: kabuuang ginastos at ang average kada order, ang mga binili nila at kung anong item, tier, points at credit, voucher, notes, grupo at address. Kapag walang oras basahin ang buong history, ang Buod ng customer, na nasa Beta pa, ay isinusulat ito bilang isang maikling talata na puwede mong i-generate ulit anumang oras, kaya sinumang sumalo sa usapan ay alam agad kung sino ang kausap nila.
Filters & Actions
Hanapin ang alinmang grupo ng customer at kumilos ngayon din
Tanungin ang listahan at sasagot ito: sino ang bumili ng rose serum sa nakaraang 90 araw, sino ang nag-order nang mahigit dalawang beses, sino ang may naiwan pa sa cart, sino ang nakatira sa Cebu, sino ang may points na hindi pa nagagamit. Piliin silang lahat at mag-assign ng voucher o magpadala ng broadcast doon mismo, na may iba pang aksyon na isang click lang ang layo, kaya hindi na kailangang lumipat sa spreadsheet ang sagot. Ang customer na hindi dapat umoorder ay puwedeng i-blacklist, at alisin ulit doon, mula sa profile niya.
Saved Segments
I-save ang audience nang isang beses at hayaang manatiling updated
Gawing segment ang mga kondisyong madalas mong gamitin: paulit-ulit na bumibili sa Quezon City, member na may hindi pa nagagamit na points, sinumang may kaarawan ngayong buwan. Tingnan kung ilang customer ang tugma bago mo i-save, magsimula sa handang template kung gusto mo, at ang resulta ay kusang nagre-refresh araw-araw, kaya tama ang audience sa tuwing gagamitin mo. Gumagana rin bilang kondisyon ang sarili mong customer group, wholesale, VIP, event guest.
Automatic Scoring
Tingnan kung sino ang lumalayo at sino ang pinakamahalaga
Binibigyan ng EasyStore ng score ang bawat customer na bumili sa nakaraang taon batay sa kung gaano kabago, gaano kadalas at gaano kalaki silang bumili, at handa na ang apat na segment: Top Spender, Potential, New at Losing. Nababasa ang bawat isa sa payak na salita, kaya makikita mo agad kung gaano na katagal hindi bumabalik ang lumalayong customer, at puwede mong iakma ang saklaw kung iba ang ritmo ng pagbili sa iyo. Walang analyst, walang spreadsheet.
Audience to Action
Gawing mensahe, voucher o reward ang isang segment
Buksan ang alinmang segment at piliin kung ano ang susunod: magpadala ng broadcast, mag-assign ng voucher, magdagdag ng points, pamahalaan ang membership tier o grupo nila, o i-export ang listahan. Kinukuha ng broadcast composer ang segment bilang audience nito, kaya ang mga taong nahanap mo ang mismong makakarinig sa iyo, nang hindi na muling binubuo ang listahan sa ibang tool.
Customer Import
