Pelanggan & Segmen
Kenali setiap pelanggan, kemudian bertindak
Setiap pelanggan yang dapat anda kenal pasti, sama ada mereka memesan dalam talian, di pasar raya dalam talian, melalui sembang atau di butik anda, menjadi satu rekod dengan jumlah perbelanjaan, tahap keahlian dan mata mereka. Tapis pangkalan itu, simpan audiens yang sentiasa terkini, biar pemarkahan RFM menunjukkan siapa yang semakin menjauh, kemudian hantar siaran, baucar atau ganjaran dari skrin yang sama. Tiada CRM, tiada hamparan.
Mulakan Harini Hubungi KamiSatu Rekod Pelanggan
Kenali setiap pelanggan sebagai satu orang, di setiap saluran
Pelanggan yang membeli di kedai dalam talian anda, di pasar raya dalam talian, melalui sembang atau di butik anda muncul sekali sahaja dalam Pelanggan, lengkap dengan jumlah perbelanjaan, tahap keahlian, baki mata dan kredit, serta statusnya. EasyStore mengenal pasti mereka melalui akaun, e-mel, nombor telefon atau kod ahli, jadi nama yang dirakam di mana-mana saluran menyertai rekod yang sama. Pendaftaran dan log masuk melalui e-mel, nombor telefon, LINE, Facebook atau Apple terus menumbuhkan pangkalan itu, jadi lebih ramai pembeli menjadi pelanggan yang anda kenali.
Profil Pelanggan
Fahami mana-mana pelanggan sebelum anda membalas
Buka satu profil dan seluruh pelanggan ada di situ: jumlah perbelanjaan dan purata setiap pesanan, pembelian dan barang yang dibeli, tahap keahlian, mata dan kredit, baucar, nota, kumpulan dan alamat. Apabila tiada masa untuk membaca keseluruhan sejarah, Ringkasan pelanggan, kini dalam Beta, menulisnya sebagai satu perenggan pendek yang boleh dijana semula bila-bila masa, jadi sesiapa yang menyambung perbualan tahu dengan siapa mereka bercakap dalam beberapa saat.
Penapis & Tindakan
Cari mana-mana kumpulan pelanggan dan bertindak hari ini
Tanya senarai itu satu soalan dan ia menjawab: siapa membeli serum mawar dalam 90 hari lalu, siapa memesan lebih daripada dua kali, siapa masih ada barang dalam troli, siapa tinggal di Pulau Pinang, siapa memegang mata yang belum digunakan. Pilih kesemuanya dan berikan baucar atau hantar siaran serta-merta, dengan lagi tindakan sejauh satu klik, jadi jawapannya tidak perlu keluar ke hamparan. Pelanggan yang tidak sepatutnya memesan boleh disenarai hitam, dan dikeluarkan semula, dari profilnya.
Segmen Disimpan
Simpan audiens sekali dan biarkan ia sentiasa terkini
Tukar syarat yang paling kerap anda guna menjadi satu segmen: pembeli berulang di Kuala Lumpur, ahli yang memegang mata belum digunakan, sesiapa yang hari lahirnya bulan ini. Lihat berapa ramai pelanggan yang sepadan sebelum anda menyimpan, mula daripada templat sedia ada jika mahu, dan hasilnya menyegar sendiri setiap hari, jadi audiens itu betul setiap kali anda menggunakannya. Kumpulan pelanggan anda sendiri, borong, VIP, tetamu acara, turut berfungsi sebagai syarat.
Pemarkahan Automatik
Lihat siapa yang semakin menjauh dan siapa yang paling penting
EasyStore memberi markah kepada setiap pelanggan yang membeli dalam setahun lalu berdasarkan sejauh mana baru, sekerap mana dan sebanyak mana mereka membeli, dan menyediakan empat segmen: Top Spender, Potential, New dan Losing. Setiap satu dibaca dalam perkataan biasa, jadi anda nampak sekali pandang berapa lama pelanggan yang semakin menjauh itu tidak kembali, dan anda boleh laraskan julatnya jika rentak pembelian anda berbeza. Tiada penganalisis, tiada hamparan.
Audiens kepada Tindakan
Tukar satu segmen menjadi mesej, baucar atau ganjaran
Buka mana-mana segmen dan pilih apa yang berlaku seterusnya: hantar siaran, berikan baucar, tambah mata, urus tahap keahlian atau kumpulan mereka, atau eksport senarai itu. Penggubah siaran mengambil segmen itu sebagai audiensnya, jadi orang yang anda jumpa ialah orang yang mendengar daripada anda, tanpa membina semula senarai dalam alat lain.
Import Pelanggan
