UCX Ginagawang Gustung-gusto ng Mga Customer na Bumili Mula sa Iyo

Yakapin ang Unified Customer Experience (UCX) para makabuo ng mga emosyonal na koneksyon at di malilimutang sandali sa bawat paglalakbay ng customer, na tumutulay sa tradisyonal na mga hangganan ng online at offline na retail.

Subukan nang Libre Makipag-ugnayan sa Amin

<i>UCX</i> Ginagawang Gustung-gusto ng Mga Customer na Bumili Mula sa Iyo | EasyStore

87%

ang mga consumer ay mas malamang na 🛍️ mamili sa mga retailer na gumagamit ng teknolohiya para mag-alok ng unified customer experience (UCX).

34%

pagtaas sa karaniwang paggasta ng customer 💰 pagkatapos tanggapin ang isang unified diskarte sa karanasan ng customer (UCX).

90%

mas mataas na customer 🥰 retention rate para sa mga negosyong gumagamit ng unified customer experience (UCX) na diskarte.

Mag-alab ang saya ng pamimili anumang oras

Ibahin ang bawat sandali sa isang pagkakataon para sa pagtuklas, mula man ito sa isang office desk, sa kaginhawahan ng isang sofa, o habang naghihintay ng mga kaibigan sa isang coffee shop. Payagan ang mga customer na sumisid sa kanilang mga gusto sa pamimili mula sa anumang setting, na nag-aalok sa kanila ng flexibility na mamili sa pamamagitan ng iyong website o mobile app.

Branded Online Store

Na-optimize para sa pagtuklas ng search engine, pinagsasama ng iyong online na tindahan ang kasiyahan ng paggalugad sa kaginhawahan sa pamimili, na ginagawa itong pangunahing online na channel ng iyong brand.

Mobile Shopping App

Isang portal na kasinglaki ng bulsa sa walang katapusang pagtuklas, pinapanatili ng mobile app ang mga customer na nakikipag-ugnayan nang mas matagal, palaging naka-sign-on para sa agarang access sa iyong brand at mga produkto sa kanilang mga kamay.

Cross-Device Shopping

Sinisimulan ng mga customer ang paglalakbay sa pamimili sa isang device at sisimulan kung saan sila tumigil sa isa pa, na tinitiyak na ang paggalugad ay hindi kailanman mapalampas.

Pagbabawas ng mga hadlang para sa mas magandang karanasan

Sa isang mundo kung saan mahalaga ang bawat pag-click, isipin ang isang espasyo kung saan binabawasan ang mga hadlang, na pumupukaw ng mapusok na pagnanasa sa pamimili. Sa pamamagitan ng pagtuon sa kaginhawahan at kapayapaan ng isip, binibigyang daan namin ang isang walang hirap na karanasan sa pamimili na naghihikayat ng katapatan at paulit-ulit na pagbisita.

Mga Opsyon sa Pag-sign-In sa Telepono o Email

Sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad sa pag-access na nakabatay sa telepono at pagtanggap pa rin ng email, iniangkop namin ang proseso ng pag-sign-in sa mga kagustuhan ng customer ngayon para sa kaginhawahan at kakayahang umangkop.

Access na walang password

Kalimutan ang abala sa pag-alala ng mga password. Gumagamit ang aming platform ng pag-verify ng OTP para sa instant at secure na pag-access sa account, na nagpapagaan ng mga karaniwang pagkabalisa at pagkabigo sa pag-login ng customer.

Walang Kahirapang Paulit-ulit na Pagbili

Mabilis na mabibili ng mga customer ang kanilang mga paboritong item gamit ang mga pre-filled na detalye ng pamimili, na lampasan ang pangangailangan para sa mga paulit-ulit na paghahanap at paulit-ulit na proseso.

Ang mga relasyon ay nagsisimula sa pagkilala

Ang bawat pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng EasyStore ay isang pagkakataon upang ipakita sa iyong mga customer na hindi lang sila mga numero; bahagi sila ng iyong kwento. Ang platform ay nagbibigay-daan sa pag-personalize na sumasalamin sa init ng isang lokal na merchant ng tindahan, na kinikilala at pinahahalagahan ang bawat customer.

Customer-Centric POS

Mabilis na kilalanin ang mga bumabalik na customer gamit ang POS system, i-access ang kanilang online at offline na mga gawi sa pamimili upang magbigay ng personalized na serbisyo, na ginagawang mainit na pagtanggap ang bawat pagbisita.

Madaling Walk-Ins Registration

Mag-onboard kaagad ng mga walk-in na customer sa pamamagitan ng numero ng telepono, na lumilikha ng mga pagkakataon para sa pakikipag-ugnayan sa hinaharap. Ang madaling pagpaparehistro na ito ay pinapasimple ang pagkuha at bumubuo ng mga pangmatagalang relasyon.

Digital Membership Card

Inilalagay ang halaga ng iyong brand sa mga kamay ng mga customer—nakalimutan ang pitaka, ngunit naaalala ang katapatan. Sinasalamin ng nako-customize na disenyo ang pagkakakilanlan ng iyong brand, na nagpapahusay sa karanasan ng customer at pakiramdam ng pagiging kabilang.

Namumulaklak ang kasiyahan mula sa mga pagpipilian

Inilalagay ng EasyStore ang kapangyarihan ng pagpili sa mga kamay ng iyong mga customer sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga personalized na karanasan na gumagalang sa kanilang mga natatanging kagustuhan at pangangailangan. Mula sa kakayahang umangkop na "Buy Online, Pickup In-Store" hanggang sa kaginhawahan ng "Buy In-Store, Ship To Home", tinitiyak namin na ang bawat aspeto ng paglalakbay sa pamimili ay iniakma sa kanilang mga pangangailangan sa pamumuhay.

Flexible na Paraan ng Paghahatid

Pinahahalagahan ng ilang mga customer ang kaginhawahan at sorpresa ng pagpapadala, habang ang iba ay mas gusto ang pickup upang makatipid sa mga bayarin sa pagpapadala o iayon sa kanilang mga iskedyul. Ang pansin sa mga detalyeng ito ay maaaring makabuluhang makaapekto sa kasiyahan at pagpapanatili ng customer.

Ginustong Mga Opsyon sa Pagbabayad

Ang pagbabayad ay ang huling hakbang sa proseso ng paggawa ng desisyon ng customer. Maging ito ay mga credit/debit card, eWallet, o cash on delivery, ang pagbibigay sa mga customer ng kalayaan na pumili ng kanilang gustong paraan ng pagbabayad ay maaaring mabawasan ang mga rate ng pag-drop.

Installment at BNPL

Sa pamamagitan ng pag-aalok ng installment o Buy Now Pay Later (BNPL) na mga opsyon sa pagbabayad, maaari mong babaan ang financial threshold para sa mga customer, na ginagawang mas madali para sa kanila na mabili ang kanilang mga paboritong brand.

Pagpapaunlad ng mas malalim na pag-unawa

Isipin ang isang lugar kung saan ang bawat mensahe ay nagsasabi sa isang customer, 'Kilala ka namin. Pinahahalagahan ka namin.' Ito ay hindi lamang tungkol sa mga pagbili na kanilang ginawa; ito ay tungkol sa pagkilala sa kanilang natatanging paglalakbay sa iyong brand. Binabago ng pilosopiyang ito ang bawat pag-uusap sa isang pagkakataon upang palalimin ang mga koneksyon, na ginagawang pakiramdam ng mga customer na bahagi ng iyong brand.

Inbox na Nakasentro sa Customer

I-enable ang mga customer na makipag-ugnayan sa iyong brand nang walang putol sa lahat ng channel, kabilang ang chat sa iyong online na tindahan at shopping app, pati na rin ang mga messaging app gaya ng WhatsApp, Messenger, atbp., at tumugon sa pamamagitan ng unified inbox.

Mga Personalized na Insight sa Chat

Ang pag-access sa mga komprehensibong insight ng customer sa loob ng chat, kabilang ang kanilang pangalan, mga nakaraang pagbili, kabuuang paggasta, at pag-uugali, ay nakakatulong sa pagpapahusay ng mga pakikipag-ugnayan ng customer at pagpapahusay ng mga relasyon.

Pinasadyang Broadcasting

Bilang karagdagan sa 1-on-1 na indibidwal na mga pakikipag-chat ng customer sa kanilang ginustong mga channel sa pagmemensahe, ang mga broadcast sa pagmemensahe ay awtomatikong iniangkop upang maabot sila sa kanilang mga paboritong channel, na nagpapalaki sa pakikipag-ugnayan.

Ginagantimpalaan ang katapatan ng mga sorpresa

Sa EasyStore, nakatuon kami sa pagdiriwang ng katapatan ng iyong customer hindi lamang sa pagkilala ngunit sa mga hindi inaasahang kagalakan na nagpapahusay sa kanilang paglalakbay. Our aim goes beyond fulfilling expectations; nagsusumikap kaming lumikha ng mga hindi pangkaraniwang sandali ng kasiyahan para sa iyong mga customer.

Voucher at Loyalty Point

Ang pagbibigay ng mga voucher o loyalty point kaagad pagkatapos ng isang pagbili ay higit pa sa paghihikayat ng mga transaksyon sa hinaharap. Ito ay tungkol sa pagpapakita ng paggalang at pagpapahalaga. Kung nawawala ang mga ganitong galaw, paano tunay na mararamdaman ng mga customer na pinahahalagahan?

Pribilehiyo Auto-Tiering

Awtomatikong nag-a-upgrade ang mga tier ng membership kapag naabot ang mga milestone sa paggastos. Ito ay isang pinakamainam na pagkakataon para sa mga negosyo na palakasin ang kanilang relasyon sa mga customer, na nag-aalok ng mga pribilehiyo at pagkilala sa mga mahahalagang sandali.

Mga Gantimpala at Sorpresa

Ang bawat tao'y nagnanais na makaramdam ng pag-aalaga at pagsasaalang-alang. Ang pagpapadala ng mga personalized na sorpresa, tulad ng kaarawan o mga pana-panahong pagbati na may mga reward, ay lubos na magpapasaya sa araw ng iyong mga customer. "Naaalala mo ako, naaalala kita", na nagpapatibay ng mas malalim na ugnayan sa pagitan ng iyong brand at ng iyong mga customer.

Laging naroroon sa kanilang paglalakbay

Sa EasyStore, iposisyon ang iyong brand sa lahat ng mga shopping channel, na tinitiyak na laging mahanap ka ng mga customer, sa mga marketplace man, social media, o live commerce. Ang unified presensyang ito ay umaayon sa pangako ng iyong brand, na ginagawang pare-pareho ang iyong brand sa kanilang paglalakbay sa pamimili.

Social Media

Gawing mga customer ang mga tagasunod sa Facebook, Instagram, at TikTok sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong mga produkto sa mga lugar kung saan ginugugol ng iyong mga customer ang pinakamaraming oras, gaya ng mga live stream at maiikling video, upang mapanatili ang pakikipag-ugnayan at katapatan sa iyong brand.

Mga pamilihan

Ikonekta ang iyong katalogo ng produkto sa mga online marketplace tulad ng Shopee, Lazada, at higit pa. Sa kabila ng mapagkumpitensyang pagpepresyo na maaaring humantong sa mga potensyal na mas mababang margin, ang mga platform na ito ay lubos na nagpapalakas ng iyong visibility at naabot sa mga mamimili na hinihimok ng layunin.