Bagaimana kita mengembangkan bisnis kita dengan mengurangi usaha dan kesulitan.

By Janson Tan · 18th October, 2017

Bagaimana kita mengembangkan bisnis kita dengan mengurangi usaha dan kesulitan. | EasyStore
Table of Contents
Saya menjalankan bisnis parfum kecil bersama istri saya. Saya memulainya sebagai pekerjaan sampingan dan sekarang istri saya menjalankan secara keseluruhan ketika saya masih menjalankan pekerjaan sampingan. Istri saya menjalankan usaha tersebut secara penuh waktu. Sekarang kami bahkan memiliki toko fisik. Saat ini kami masih dalam sebuah tim yang memiliki dua orang dan akan meneruskannya mulai dari sekarang.
Kami mulai menjual secara online di Instagram dan kemudian melanjutkan ke Facebook karena Facebook memiliki platform iklan. Kami berkomunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan melalui pengiriman pesan pribadi, WhatsApp, dan panggilan telepon. Kami hanya mengandalkan kemampuan sendiri untuk menjaga bisnis agar tetap berjalan.

Saat kekacauan mulai terjadi.

Bagaimana cara sementara untuk menjalankan pekerjaan dengan baik sampai bisnis kami mulai berkembang sedikit demi sedikit. Banyak pertanyaan mulai menghampiri dan banyak pesanan yang perlu di proses. Inilah saat semuanya mulai tidak terkendali.
Hadirlah pertanyaan-pertanyaan yang membutuhkan banyak waktu karena kami memiliki banyak produk. Kami menyimpan semua gambar produk di ponsel kami dan menyiapkan album di Facebook kami, maka ketika pelanggan menanyakan sesuatu tentang produk kami, kami akan mengirimkan gambar produk ke pelanggan.
Pelanggan bahkan melakukan pesan sampai tengah malam. Saya akan bekerja sampai tengah malam setelah menyelesaikan pesanan dari pelanggan kami. Untuk bisa mendapatkan penjualan, kami tidak memiliki pilihan lain selain menjawab pertanyaan dari pelanggan.

Proses Manual yang Banyak 

Masalah lain yang muncul adalah mengurus pesanan dan pembayaran. Semua pembayaran akan di transfer secara manual ke rekening bank kami. Setelah pelanggan melakukan pembayaran, pelanggan butuh mengirimkan bukti transaksi melalui pesan secara personal atau melalui WhatsApp.
Kami memiliki beberapa sumber komunikasi yang berjalan bersama maka kami harus berhati-hati untuk memeriksa pembayaran dari pelanggan. Itu berarti kami harus memeriksa setiap pesan satu per satu untuk mengetahui pelanggan yang mana saja telah melakukan pembayaran, apa yang mereka pesan, dan informasi pengiriman dari pelanggan.
Kami memikirkan untuk merekrut karyawan tapi itu akan membutuhkan dana yang besar dan kami tidak memiliki sumber dana dan waktu untuk menggaji karyawan. Di tambah lagi kami belum siap menyerahkan pekerjaan tanpa sistem yang tepat.
Jika kami meneruskan hal yang sama, itu pasti akan menghentikan perkembangan bisnis kami dan kami ingin berkembang. Saat itulah kami memutuskan menggunakan teknologi sebagai bagian dari strategi bisnis kami. Kami menggunakan EasyStore sebagai sistem toko online untuk mengelola bisnis kami dengan baik dan membantu kami mengurangi pekerjaan yang berlebihan.

Sistem yang lebih baik

Melalui EasyStore, kami dapat membuat situs yang profesional tanpa mengetahui teknik sebaliknya. Situs berfungsi sebagai katalog online yang aktif 24/7. Tidak lagi melewati album di ponsel kami dan mencari gambar produk.
Kami hanya memberikan link dari situs kami jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang produk kita. Hal ini membantu kami untuk menjawab lebih banyak pertanyaan dalam waktu yang singkat. Facebook juga mengizinkan kami untuk mengatur pesan secara otomatis jadi kami hanya memasukkan link dari situs kami untuk balasan pesan saat kami sedang tidur atau sibuk.

Kepuasan Pelanggan

Peningkatan terbesar adalah pada proses pemesanan dan proses pemenuhan. Dengan bantuan EasyStore, kepuasan pelanggan kami meningkat ke tingkat lain. Pesanan yang dilakukan melalui situs secara otomatis akan direkam dalam sistem EasyStore dan jika pesanan dilakukan melalui sumber pesan lainnya, kami akan membuat pesanan secara manual. Dari sana kita bisa mengamati siapa yang telah melakukan pembayaran dan siapa yang belum. Semua informasi pesanan akan direkam dan terorganisir.
Melalui sistem pesanan yang lebih terorganisir, kita mengurangi kesalahan dan memenuhi pesanan lebih cepat daripada sebelumnya. Pelanggan yang melakukan pembayaran hari ini, bisa mendapatkan barang mereka padi besok harinya. Layanan baik dan cepat pasti memiliki keuntungan yang lebih besar dari pesaing kami.
EasyStore juga mempermudah kami menyimpan catatan dari pelanggan kami. Kami lebih mengetahui pelanggan setia kami dan juga dapat mengetahui berapa pengeluaran yang di habiskan oleh pelanggan dalam bisnis kita. Ini membantu kami menjalankan kampanye khusus untuk pelanggan setia kami dan mendorong pembelian berulang.

Dibangun Untuk Berkembang

Dengan menerapkan EasyStore ke dalam strategi bisnis kami, kami dapat mengembangkan bisnis kami dengan menggunakan biaya yang rendah, mengurangi pekerjaan yang manual, dan menghemat waktu untuk kepentingan kegiatan pemasaran.

Saya sangat menyarankan bisnis menggunakan sistem manajemen yang tepat seperti EasyStore secepat mungkin karena memiliki dampak yang sangat memuaskan.

最新文章