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企业增长的关键
不是流量,而是留住顾客

增长陷入停滞, 生意怎么往前 | EasyStore

增长陷入停滞, 生意怎么往前

  • 广告费花了,顾客买了一次就不再来
  • 原本的老顾客活跃度持续下滑
  • 单量看着有,客单价就是没在提高
别让低复购,拖住你的增长
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顾客关系一旦中断,增长就无法累积

增长停滞并不是由于市场需求不足或是营销活动失败,而是与你如何管理跨渠道奖励和顾客数据密切相关。

  •  每个月的销售业绩严重依赖折扣与促销 |  EasyStore
    每个月的销售业绩严重依赖折扣与促销
  •  收集到的顾客数据仅用于广告retargeting |  EasyStore
    收集到的顾客数据仅用于广告retargeting
  •  不同渠道的顾客资料无法打通,识别碎片化 |  EasyStore
    不同渠道的顾客资料无法打通,识别碎片化
  •  每笔交易结束后,缺乏与顾客的持续互动 |  EasyStore
    每笔交易结束后,缺乏与顾客的持续互动
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今日的顾客旅程是一个循环,而非单一路径

Unified Customer Experience (UCX) 的缺失导致断点,从而使得循环中断,顾客从任何一个环节都可能永久流失,导致增长曲线过早平坦化。



真正能持续增长的经营方式,必须承接顾客在每一个阶段的延续

当电商、零售、营销与忠诚体系建立在统一的基础之上,每一次交易与互动都能被延续与强化,增长由线性推进转为持续复利。

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  • 线上线下顾客整合

    不管顾客在手机APP、门店还是电商下单,身份、会员等级、购买记录都能实时同步。每一次访问都能被识别,每一次沟通都有据可依,关系不再归零重建。

    • #顾客资料一体化
  • 鼓励现有顾客成为品牌大使

    与其持续烧钱投流,不如把忠诚顾客变成“自传播渠道”。当复购和推荐成为系统能力,增长就不再依赖广告。

    • #推荐计划
  • 个性化互动,激活沉睡顾客

    根据顾客的浏览、购买、渠道偏好等行为,自动判断最佳触达时机。互动不再是群发轰炸,而是“你刚好需要,我刚好出现”。

    • #个性化互动
  • 全渠道会员兑换奖励无障碍

    积分、等级、优惠券在不同渠道通用,每完成一次交易,都在为下一次复购蓄水。顾客不用从头攒起,品牌也不用从头经营。

    • #线上线下会员
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统一顾客体验 (UCX)

无论顾客从哪个渠道来,会有身份、偏好、交易记录都清清楚楚。
每一次接触都不是从头开始,每一次互动都在为下一次铺垫。顾客觉得你懂他,自然愿意回来。 增长不是靠一次爆发,是靠每一次“还记得你”。

别让断层的顾客关系,拖住你的增长

一次成交不是终点,重复购买才是增长。看看已打通顾客体验的品牌,如何让顾客买了又买。
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    全球品牌商家数达

  • 把统一的顾客体验(UCX)落实到每个销售与互动场景,持续累积品牌忠诚度。

  • 50K+
  • 30+
    国家地区
  • 20+
    销售渠道
  • 86,316,228,740
    EasyStore 与品牌商家共同创造的营业额

率先打通购物体验的品牌

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健康与美容

护肤是极其私密的体验,Cuura 为此构筑完整体系,从配方研发、知识传递到服务细节。我们希望每位女性都能被看见、被支持,无论是线上购物、阅读《美妍手札》,还是与团队倾谈。

随着品牌成长,在扩大规模时坚守初心至关重要。一套能整合门店、内容与顾客触点的系统,让我们可以更专注最擅长的事,以细致入微的关怀、清晰理念与明确目标,缔造肌肤优先的解决方案。

- Cuura
Google Google rating 5/5
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健康与美容

对我们而言,Claire 一直代表着诚实、自然的日常自我呵护,手工制作、真实故事以及与顾客的心灵连接。无论是到访门店、线上咨询或线上购物,我们都希望传递同样的温暖与心意。

通过 EasyStore,我们在后台实现了各环节的顺畅衔接与流转,让我们能减少系统协调的时间,将更多精力投入社群共同成长,延续我们一贯的步调:舒缓、自然且充满意义。

- Claire Organics
Google Google rating 4.9/5
 EasyStore
母婴用品

我们一直在思考如何让购物体验更贴近人心,就像和朋友一起发现惊喜一样。无论是在我们的网站,还是在社交平台上,我们都希望每一次互动都轻松、温暖。

在幕后把所有环节连接起来,能帮助我们更高效地运作,同时不失那份亲切感。这让我们可以专注于自己热爱的事情,精心挑选、分享,以及与顾客建立真实的连接。

- Abbie & Friends
Google Google rating 4.9/5
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服装与配饰

有温度的设计不只关乎服饰本身,更在于人们在每个环节如何发现、连接与感受。从定制裁剪到内容创作,我们始终坚信时尚应更具包容性,更举重若轻。

借助合适的工具,我们能在多个平台呈现这份明晰与匠心,无论是线上浏览或是到访工作室,大家都能获得无缝式体验,真实呈现我们的品牌理念。

- Memories Fashion
Google Google rating 5/5